Pomoc on-line

Nr	Problem	Rozwiązanie
1.	W trakcie instalacji program nie akceptuje przepisanego z karty numeru licencji.	Z powodu podobieństwa pewnych znaków w ramach kroju czcionki można mylnie odczytać takie znaki jak "duże I" i "małe l" lub "zero" i "O". Należy spróbować wpisać numer z odpowiednio zmienionymi znakami.
2.	Przy próbie otwarcia niektórych stron występuje błąd.	Przy zapisywaniu stanu lekcji mogło nastąpić uszkodzenie zbioru zapisującego ten stan. Z katalogu instalacyjnego (zwykle C:\Program Files\EuroPlus+ REWARD) z podkatalogu Users należy wybrać kolejno podkatalog użytkownika, poziom, lekcję, a następnie usunąć zbiór dla strony, która nie otwiera się.
3.	Program nie otwiera lekcji z niektórych płyt. Zamiast pierwszej strony lekcji pojawia się szary ekran..	Problem spowodowany jest niezgodnością napędu CD-ROM z formatem płyty. Na życzenie przesyłany jest specjalny program usuwający ten problem. Problem rozwiązany w nowszych wersjach programu.
4.	Program nie poprawnie otwiera strony z lekcjami - nie przerysowuje ekranu.	Karta graficzna komputera nie pozwoliła na poprawną instalację programu DirectDraw. W takim wypadku należy w zbiorze EURO.CFG znajdującym się w katalogu instalacyjnym programu (zwykle C:\Program Files\EuroPlus+ REWARD) zmienić linię UseDirectDraw=1 na UseDirectDraw=0.
5.	Strona główna w programie otwiera się obcięta do rozdzielczości ekranu 640x480 mimo iż rozdzielczość we właściwościach ekranu jest ustawiona na 800x600 punktów.	Przyczyna nieznana. Problem rozwiązuje ustawienie rozdzielczości ekranowej na 1024 x 768 punktów z tysiącami kolorów (High colour).
6.	Nie działa serwis internetowy Forum I serwis gier pod Windows 98 PL	Problem powoduje błędne ustawienie jednego z parametrów bazy rejestrowej. Aby usunąć problem należy załadować z tej strony zbiór PATCH98PL i uruchomić go. Problem rozwiązany w nowszych wersjach programu. W konfiguracji sieci powinien być zainstalowany Klient Microsoft Networking ! W przypadku jego braku należy: a) Uruchomić Panel sterowania b) Wybieramy ikonę Sieć c) Wybieramy zakładkę Konfiguracja d) Klikamy na przycisk Dodaj e) z okienka “Wybierz typ składnika sieci” wybieramy “Klient” przyciskamy “Dodaj” f) z okienka “:Zaznacz: klient sieci” jako producenta wybieramy Microsoft , jako “klient sieci” wybieramy “Klient Microsoft Networking” i klikamy “OK.”
7.	Po uruchomieniu program prosi o płytę CD. mimo iż płyta jest w napędzie.	Nie jest prawidłowo rozpoznane urządzenie: napęd CD, lub nieprawidłowo pracuje sterownik od kontrolera twardych dysków - W wyniku w/w usterek CD-ROM pracuje w trybie zgodności z MS-DOS lub nie jest poprawnie zakwalifikowany w Menedżerze Urządzeń jako napęd CD tylko jako inne urządzenie. Konieczne jest poprawne ustawienie statusu urządzeń w Menedżerze Urządzeń.
8.	Program nie działa na napędzie DVD Creative - nie otwierają się żadne lekcje	Chwilowo brak rozwiązania.
9.	W czasie instalacji program Setup nie uruchamia się ponownie po restarcie, który występuje w trakcie instalacji nie dokańczając tym samym instalacji.	Po restarcie komputera uruchamiamy ponownie program Setup bezpośrednio z płyty CD ale z parametrem: d:\Setup reg . Problem rozwiązany w nowszych wersjach programu.